Global Copy增强 Action 响应可用性Global Copy 为用户提供了一致的方式从 Agentforce 响应中的 UI 组件复制信息。在通过 Lightning Types 构建的自定义 LWC 中实现一个api getFormattedValue()公共方法即可启用此功能。当用户点击复制按钮时系统调用此方法获取剪贴板内容开发者可以完全控制复制内容和格式。getFormattedValue() 方法要求必须使用api装饰必须返回String纯文本或富 HTML由系统在用户点击复制按钮时调用开发者可完全控制复制内容和格式五步实现模式 —— 富 HTML 表格示例1. 初始化 HTML 表格创建带内联 CSS 样式的表格字符串。let table table border1 cellpadding5 cellspacing0 styleborder-collapse: collapse;;2. 构建表头行迭代this.fields为每个字段创建th单元格内容为field.label。3. 构建表格主体迭代this.records为每条记录创建tr行。4. 填充数据单元格嵌套循环 —— 对每条记录迭代字段用record.fields[field.apiName].value创建td。5. 完成并返回追加闭合/table标签返回完整 HTML 字符串。当用户点击复制方法运行 → 提供格式良好的结构化 HTML → 可直接粘贴到邮件、文档或其他系统中。Apex Citations通过来源标注建立信任Citations 让开发者能够程序化地向自定义动作添加来源引用。支持通过 Employee Agent 和 Agent API 使用。支持的来源包括非结构化数据Knowledge 文章、PDF 文件和外部网页。两种 Citation 方式方式工作机制适用场景GenAiCitationInput向推理引擎提供引用信息引擎自动确定在何处和如何添加引用你希望 Agent 从提供的来源中自动确定相关引用GenAiCitationOutput直接控制自定义动作如何展示引用绕过推理引擎的逻辑你有应始终返回的特定、预定的引用关键决策指南让引擎决定→ GenAiCitationInput从来源生成文本自动确定引用你确切知道要引用什么→ GenAiCitationOutput显式的预定引用前提条件组织中已启用 Agentforce Agent、具有 Apex 自定义动作经验、平台生成的引用适用于 2025 年 5 月 26 日后创建的 Agent。对于 GenAiCitationInput还需启用 Prompt Builder。示例带 RAG 的内联引用KnowledgeBaseApex 类展示了完整的内联引用实现架构流程execute() 方法—— 通过 Connect API 调用 Knowledge_Search Prompt Template设置citationModepost_generation启用内联引用。返回 EinsteinPromptTemplateGenerationsRepresentationLLM 响应 引用transform() 辅助方法—— 将 Connect API 引用格式转换为 AiCopilot 格式transform(GenAiSourceReference)映射 fieldName/objectName/content → GenAiSourceContentInfo、transform(CitationOutput)迭代 sourceReferences → GenAiCitationInputInvocableMethod (executePrompt)—— Agent Action 的入口点InvocableMethod(labelCall Knowledge Prompt Apex)输入 Request { Question } → 调用 execute() → 获取 LLM 响应 → 转换引用 → 返回 Response { Data (String), sources (GenAiCitationInput) }Response 类结构public class Response { InvocableVariable(requiredtrue descriptionGenerated text response from LLM) public String Data; InvocableVariable(requiredtrue descriptionStructured citation sources) public AiCopilot.GenAiCitationInput sources; }数据流用户提问 → executePrompt() → Connect APIPrompt Template RAG→ LLM 生成文本 自动检测引用 → 将引用转换为 AiCopilot 格式 → 返回文本响应 GenAiCitationInput → Agent 显示带内联引用的响应。关键集成点Prompt Template 开发者名称必须匹配Knowledge_Search输入参数名称必须匹配模板变量Input:QuestioncitationMode: post_generation启用自动内联引用检测Global Copy 和 Apex Citations 从实用性和可信度两个维度增强 Agent Action 的响应质量 —— 一键复制格式化内容提升效率来源标注建立用户信任。发布来源Agentforce Action Responses 增强指南 | Salesforce CRM 中文站
Agentforce Action Responses 增强指南：Global Copy 与 Apex Citations
Global Copy增强 Action 响应可用性Global Copy 为用户提供了一致的方式从 Agentforce 响应中的 UI 组件复制信息。在通过 Lightning Types 构建的自定义 LWC 中实现一个api getFormattedValue()公共方法即可启用此功能。当用户点击复制按钮时系统调用此方法获取剪贴板内容开发者可以完全控制复制内容和格式。getFormattedValue() 方法要求必须使用api装饰必须返回String纯文本或富 HTML由系统在用户点击复制按钮时调用开发者可完全控制复制内容和格式五步实现模式 —— 富 HTML 表格示例1. 初始化 HTML 表格创建带内联 CSS 样式的表格字符串。let table table border1 cellpadding5 cellspacing0 styleborder-collapse: collapse;;2. 构建表头行迭代this.fields为每个字段创建th单元格内容为field.label。3. 构建表格主体迭代this.records为每条记录创建tr行。4. 填充数据单元格嵌套循环 —— 对每条记录迭代字段用record.fields[field.apiName].value创建td。5. 完成并返回追加闭合/table标签返回完整 HTML 字符串。当用户点击复制方法运行 → 提供格式良好的结构化 HTML → 可直接粘贴到邮件、文档或其他系统中。Apex Citations通过来源标注建立信任Citations 让开发者能够程序化地向自定义动作添加来源引用。支持通过 Employee Agent 和 Agent API 使用。支持的来源包括非结构化数据Knowledge 文章、PDF 文件和外部网页。两种 Citation 方式方式工作机制适用场景GenAiCitationInput向推理引擎提供引用信息引擎自动确定在何处和如何添加引用你希望 Agent 从提供的来源中自动确定相关引用GenAiCitationOutput直接控制自定义动作如何展示引用绕过推理引擎的逻辑你有应始终返回的特定、预定的引用关键决策指南让引擎决定→ GenAiCitationInput从来源生成文本自动确定引用你确切知道要引用什么→ GenAiCitationOutput显式的预定引用前提条件组织中已启用 Agentforce Agent、具有 Apex 自定义动作经验、平台生成的引用适用于 2025 年 5 月 26 日后创建的 Agent。对于 GenAiCitationInput还需启用 Prompt Builder。示例带 RAG 的内联引用KnowledgeBaseApex 类展示了完整的内联引用实现架构流程execute() 方法—— 通过 Connect API 调用 Knowledge_Search Prompt Template设置citationModepost_generation启用内联引用。返回 EinsteinPromptTemplateGenerationsRepresentationLLM 响应 引用transform() 辅助方法—— 将 Connect API 引用格式转换为 AiCopilot 格式transform(GenAiSourceReference)映射 fieldName/objectName/content → GenAiSourceContentInfo、transform(CitationOutput)迭代 sourceReferences → GenAiCitationInputInvocableMethod (executePrompt)—— Agent Action 的入口点InvocableMethod(labelCall Knowledge Prompt Apex)输入 Request { Question } → 调用 execute() → 获取 LLM 响应 → 转换引用 → 返回 Response { Data (String), sources (GenAiCitationInput) }Response 类结构public class Response { InvocableVariable(requiredtrue descriptionGenerated text response from LLM) public String Data; InvocableVariable(requiredtrue descriptionStructured citation sources) public AiCopilot.GenAiCitationInput sources; }数据流用户提问 → executePrompt() → Connect APIPrompt Template RAG→ LLM 生成文本 自动检测引用 → 将引用转换为 AiCopilot 格式 → 返回文本响应 GenAiCitationInput → Agent 显示带内联引用的响应。关键集成点Prompt Template 开发者名称必须匹配Knowledge_Search输入参数名称必须匹配模板变量Input:QuestioncitationMode: post_generation启用自动内联引用检测Global Copy 和 Apex Citations 从实用性和可信度两个维度增强 Agent Action 的响应质量 —— 一键复制格式化内容提升效率来源标注建立用户信任。发布来源Agentforce Action Responses 增强指南 | Salesforce CRM 中文站
