软件缺陷分类、处理流程、管理工具、缺陷报告

目录1 软件缺陷1.1 软件缺陷的概念1.2 软件缺陷产生的原因1.3 软件缺陷的分类1.4 软件缺陷的级别1.5 软件缺陷的处理流程【流程图1.6 软件缺陷管理工具2 软件缺陷报告2.1 软件缺陷提交要素1 软件缺陷1.1 软件缺陷的概念软件缺陷也就是我们通常所说的bug是指在会影响软件正确运行的问题1.2 软件缺陷产生的原因软件缺陷主要由需求不清、设计不当、编码错误、沟通不足、测试不充分、环境差异、需求变更、工期紧张等原因造成。1.3 软件缺陷的分类按严重程度 : 致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷、次要缺陷按优先级 : 高优先级缺陷、中优先级缺陷、低优先级缺陷按测试种类 : 界面缺陷、功能缺陷、性能缺陷、安全性缺陷、兼容性缺陷等按发生阶段 : 需求阶段缺陷、架构阶段缺陷、设计阶段缺陷、编码阶段缺陷、测试阶段缺陷1.4 软件缺陷的级别致命缺陷 : 系统崩溃、死机、数据丢失、安全漏洞、核心功能无法使用严重缺陷 : 核心功能无法使用、数据错误一般缺陷 : 功能有问题但不影响核心功能使用次要缺陷 : 界面错别字、排版、体验感不好不影响功能使用1.5 软件缺陷的处理流程1.6 软件缺陷管理工具常用缺陷管理工具有Jira、禅道、Tapd、Bugzilla、Mantis等其中Jira是行业主流禅道是国内中小企业最常用。2 软件缺陷报告在软件测试过程中测试人员需要记录缺陷的详细情况生成软件缺陷报告。2.1 软件缺陷提交要素缺陷编号 : 缺陷的唯一标识缺陷标题 : 说明问题缺陷发现人/日期 : 谁、什么时候发现所属模块 : 哪个功能模块有问题例如登录模块缺陷类型 : 例如功能类缺陷严重程度 : 致命、严重、一般、次要优先级 : 高、中、低什么时候修复测试环境 : 系统版本、浏览器等复现步骤 : 例如1打开xx页面2点击xx3输入xx4出现什么问题预期结果 : 应该发生什么实际结果 : 实际发生什么附件 : 截图、日志等备注 : 补充说明以上就是关于缺陷的梳理总结后续我会继续分享编写测试用例、测试方法等实操内容和大家一起从基础走向实战如果这篇内容对正在学习软件测试的伙伴们有所帮助欢迎点赞、收藏、转发也欢迎在评论区交流测试学习心得