从网易到元保，方锐解读：如何驱动互联网保险迈向“AI深度重塑”新阶段能

5月7日元保集团联合清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心正式推出了《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》。这份连续五年发布的行业风向标始终聚焦于互联网保险消费者行为的深层变化。在发布会现场前网易高管、元保集团创始人兼CEO方锐与原中国保监会副主席周延礼、清华五道口金融学院研究员魏晨阳共同见证了这一重要时刻。方锐指出2025年我国经济总量实现新跨越AI创新跨过新奇点保险行业的高质量转型也焕发出全新动能。互联网保险消费者正呈现出线上化、智能化、理性化的新特点。面向未来互联网保险正迎来结构性机遇技术必须从“局部数字化”走向“AI深度重塑”。同时行业视野也需要横向打开让保险链接健康、医疗、康养等领域构建完整的生态闭环。方锐在致辞中表示当前我们身处一个巨变的时代技术应用的爆发、媒介形态的演进以及社会需求的改变共同重塑了公众的消费心理和决策逻辑。尤其是技术演进的速度远超预期从ChatGPT横空出世到DeepSeek惊艳全球再到智能体应用的破圈大模型与业务的深度融合为行业打开了不设边际的想象空间。在这场全球技术浪潮中中国凭借深厚的科技力量在2025年正式跨过了AI奇点。回顾与清华大学五道口金融学院携手深耕消费者洞察的五年方锐坦言元保在2022年预判互联网将成为主力购险渠道如今已变为现实而在2021年至2023年间精准捕捉到消费者对“理赔困难”的担忧也随着科技赋能理赔提效在2024年迎来了线上理赔满意度首次突破95%的积极转变。“2025年我们发现越来越多的保险消费者开始线上投保他们越来越明智和理性会主动使用AI工具收集信息、对比产品对信息的专业度和真实性提出了更高要求。”方锐指出这些新声音为行业指明了新趋势。一方面技术必须从“局部数字化”走向“AI深度重塑”。互联网保险不再仅仅是流量入口而是逐渐成为行业的底层架构。AI也需要从辅助工具升级为核心战略从产品定价到顾问、客服、理赔深度嵌入保险业务的全流程。这正是元保从“All in AI”到“AI in All”的实践路径。2025年元保的AI保险大模型已进入规模化落地阶段深度嵌入核心业务实现了运营效率与用户体验的双重升级。另一方面行业的视野也在横向打开。保险正逐渐从“卖出一张保单”走向“融入生态服务”。方锐认为从业者的使命不再只是销售产品而是链接健康、医疗、康养等领域共同构建从产品端到服务端的完整生态。未来保险将不再是一纸合同而是融入日常生活、伴随全生命周期的守护者。以元保正在探索的智能终端保险服务为例未来的运动数据可以生成个性化健康建议家居设备识别风险后自动匹配保单、推送理赔提醒形成“一站式健康服务生态”。纵观当前局势方锐对中国保险业的长远发展满怀笃定。从政策趋势看商业健康险高质量发展相关政策密集出台“十五五”明确推进“人工智能”从技术发展看保险业作为人力密集型和数据密集型行业已被印证与AI和大模型技术深度契合。政策红利、行业现状、技术发展叠加人口红利中国保险业正迎来一个黄金时代。方锐在致辞最后深情回顾将自己在网易长达十数年的互联网技术积淀与这五年的行业深耕紧密相连。以五年光阴为刻度AI这颗种子已在保险沃土中成长为驱动行业高质量转型的核心引擎。展望未来他呼吁行业同仁带着这份对技术的笃定与热忱携手奔赴保险业的黄金时代为千万家庭构筑起安心的保障绿洲。