这个问题在过去几年见过太多次了。有一家中部省份的制造企业老板对数字化转型特别重视花了大价钱买了一套国际知名BI品牌又配套招聘了两个数据分析师前后投入将近300万。半年后我去回访问他们老板BI用得怎么样老板叹了口气唉用是用了就是……他说不下去了旁边IT负责人接过话茬目前主要是高管看大屏用得多每天早会放投影用。业务部门那边……反馈说太复杂了还是习惯用Excel。我再问那现在活跃用户有多少注册了两千多个账号实际每天登录的……大概七八十个吧。5%的活跃率。这不是个例这是行业普遍现象。一、买了BI没人用的三个底层原因BI系统上线后没人用很多人都归咎于业务人员素质低、没有数据文化。但说实话这锅不能让业务人员背。BI系统用不起来90%是系统设计和运营的问题而不是人的问题。原因一把数据接入当成了项目成功很多BI项目的验收标准是数据接进来了报表能看了。这标准本身没问题但问题是很多项目验收完了就结束了没有后续的运营和推广。结果呢数据是接进来了但业务人员不知道怎么用、不愿意用、用了之后发现问题没人解决慢慢就放弃了。把数据接入当成成功是BI项目最大的误区之一。就像你建了个健身房器材都买好了跑步机、哑铃、动感单车一应俱全。但你没有教练、没有课程、没有人引导最后去健身的人寥寥无几。BI系统也一样光有数据不够还需要有人用、有人推、有人迭代。原因二忽视了业务人员的使用门槛很多BI系统设计的时候是面向IT人员的不是面向业务人员的。IT人员觉得这个功能很简单啊点击两下就出来了。但业务人员看着界面一脸懵这个下拉框是什么意思这个字段怎么匹配使用门槛太高业务人员就被挡在门外了。更扎心的是业务人员有本职工作要做。报表需求可以用Excel临时应付为什么要花时间学一个复杂的系统当学习成本大于使用收益的时候业务人员自然会选择放弃。原因三没有运营机制BI系统上线后需要持续的运营。谁负责推广谁负责培训谁负责答疑用户遇到问题找谁功能优化谁来收集需求这些问题如果没有答案BI系统就会慢慢变成无人区——没人管没人用没人记得。二、让BI真正被用起来的四个关键那怎么让BI系统真正用起来根据我的经验有四个关键点关键一降低使用门槛——零代码配置BI系统要真正被业务人员用起来第一步是降低使用门槛。好的BI系统应该是业务人员能自己上手的。拖拽式配置、可视化操作、内置丰富模板——让业务人员像做PPT一样做数据分析。不需要写代码不需要懂SQL不需要了解数据仓库的概念。见过最成功的案例是让业务人员5分钟就能配置出一张新报表。有了这个效率谁还愿意等IT排期关键二解决数据从哪里来的问题业务人员不愿意用BI有时候不是因为系统复杂而是因为不知道数据在哪里。字段是什么意思数据来源是哪个系统为什么这个数和Excel对不上这些问题如果回答不了业务人员就会选择我还是用Excel算了。所以上线BI之前一定要做好数据资产梳理哪些字段代表什么意思数据来源是哪个系统数据刷新频率是多久数据口径是什么给业务人员一份数据字典让他们用起来没有后顾之忧。关键三权限分层——让各部门看自己的数据很多BI系统的权限设计很粗糙所有人看同一套数据结果就是销售看财务数据一头雾水财务看运营数据不知道看什么每个人都觉得系统不是给我用的好的BI系统应该支持精细化的权限管控——行级权限、列级权限、数据脱敏……让销售只看销售数据让财务只看财务数据让运营只看运营数据。各部门看到的是自己的数据分析的是自己的业务这才是真正的全员数据分析。关键四建立运营机制——有人推、有人跟最后一点也是最重要的一点建立运营机制。具体来说设立数据BP角色——在业务部门培养懂数据的人作为业务和IT之间的桥梁。业务部门有问题找数据BP数据BP搞不定的再找IT支持。定期培训和答疑——每月组织一次BI使用培训新功能上线前做专题分享用户遇到问题有渠道求助。收集反馈持续迭代——业务人员提的需求IT团队要认真评估能实现的尽快实现不能实现的也要给反馈。设置激励措施——比如数据分析达人评选、优秀报表分享、最活跃部门表彰……用荣誉感驱动使用。三、一个真实的转变案例分享一个亲历的案例。2022年我帮一家零售企业做BI运营优化。这家企业BI系统已经上线一年活跃用户不到10%。介入之后做了以下几件事第一件事梳理数据资产。花了2周时间把所有核心指标的定义、口径、数据来源整理成文档下发给所有业务人员。第二件事简化操作流程。针对高频报表配置了一键生成功能业务人员点点按钮就能出报表不需要任何配置。第三件事建立运营机制。在每个业务部门培养了1个数据骨干每周组织一次答疑每月组织一次培训。第四件事设置激励。开展数据驱动之星评选优秀案例全公司分享。三个月后活跃用户从不到10%提升到了45%。半年后稳定在60%以上。关键是这家企业没有换系统、没有加功能只是把运营做到了位。四、结尾BI系统用不起来不是业务人员的问题是系统和运营的问题。好的BI系统应该是业务人员愿意用、能够用、用得爽的工具。而不是一个功能强大但永远没人碰的数据陈列馆。如果对BI分析、决策有兴趣可以一同交流免费体验和开源https://bctools.c
BI上线半年，活跃用户不到5%？你的数据分析平台成了“摆设“
这个问题在过去几年见过太多次了。有一家中部省份的制造企业老板对数字化转型特别重视花了大价钱买了一套国际知名BI品牌又配套招聘了两个数据分析师前后投入将近300万。半年后我去回访问他们老板BI用得怎么样老板叹了口气唉用是用了就是……他说不下去了旁边IT负责人接过话茬目前主要是高管看大屏用得多每天早会放投影用。业务部门那边……反馈说太复杂了还是习惯用Excel。我再问那现在活跃用户有多少注册了两千多个账号实际每天登录的……大概七八十个吧。5%的活跃率。这不是个例这是行业普遍现象。一、买了BI没人用的三个底层原因BI系统上线后没人用很多人都归咎于业务人员素质低、没有数据文化。但说实话这锅不能让业务人员背。BI系统用不起来90%是系统设计和运营的问题而不是人的问题。原因一把数据接入当成了项目成功很多BI项目的验收标准是数据接进来了报表能看了。这标准本身没问题但问题是很多项目验收完了就结束了没有后续的运营和推广。结果呢数据是接进来了但业务人员不知道怎么用、不愿意用、用了之后发现问题没人解决慢慢就放弃了。把数据接入当成成功是BI项目最大的误区之一。就像你建了个健身房器材都买好了跑步机、哑铃、动感单车一应俱全。但你没有教练、没有课程、没有人引导最后去健身的人寥寥无几。BI系统也一样光有数据不够还需要有人用、有人推、有人迭代。原因二忽视了业务人员的使用门槛很多BI系统设计的时候是面向IT人员的不是面向业务人员的。IT人员觉得这个功能很简单啊点击两下就出来了。但业务人员看着界面一脸懵这个下拉框是什么意思这个字段怎么匹配使用门槛太高业务人员就被挡在门外了。更扎心的是业务人员有本职工作要做。报表需求可以用Excel临时应付为什么要花时间学一个复杂的系统当学习成本大于使用收益的时候业务人员自然会选择放弃。原因三没有运营机制BI系统上线后需要持续的运营。谁负责推广谁负责培训谁负责答疑用户遇到问题找谁功能优化谁来收集需求这些问题如果没有答案BI系统就会慢慢变成无人区——没人管没人用没人记得。二、让BI真正被用起来的四个关键那怎么让BI系统真正用起来根据我的经验有四个关键点关键一降低使用门槛——零代码配置BI系统要真正被业务人员用起来第一步是降低使用门槛。好的BI系统应该是业务人员能自己上手的。拖拽式配置、可视化操作、内置丰富模板——让业务人员像做PPT一样做数据分析。不需要写代码不需要懂SQL不需要了解数据仓库的概念。见过最成功的案例是让业务人员5分钟就能配置出一张新报表。有了这个效率谁还愿意等IT排期关键二解决数据从哪里来的问题业务人员不愿意用BI有时候不是因为系统复杂而是因为不知道数据在哪里。字段是什么意思数据来源是哪个系统为什么这个数和Excel对不上这些问题如果回答不了业务人员就会选择我还是用Excel算了。所以上线BI之前一定要做好数据资产梳理哪些字段代表什么意思数据来源是哪个系统数据刷新频率是多久数据口径是什么给业务人员一份数据字典让他们用起来没有后顾之忧。关键三权限分层——让各部门看自己的数据很多BI系统的权限设计很粗糙所有人看同一套数据结果就是销售看财务数据一头雾水财务看运营数据不知道看什么每个人都觉得系统不是给我用的好的BI系统应该支持精细化的权限管控——行级权限、列级权限、数据脱敏……让销售只看销售数据让财务只看财务数据让运营只看运营数据。各部门看到的是自己的数据分析的是自己的业务这才是真正的全员数据分析。关键四建立运营机制——有人推、有人跟最后一点也是最重要的一点建立运营机制。具体来说设立数据BP角色——在业务部门培养懂数据的人作为业务和IT之间的桥梁。业务部门有问题找数据BP数据BP搞不定的再找IT支持。定期培训和答疑——每月组织一次BI使用培训新功能上线前做专题分享用户遇到问题有渠道求助。收集反馈持续迭代——业务人员提的需求IT团队要认真评估能实现的尽快实现不能实现的也要给反馈。设置激励措施——比如数据分析达人评选、优秀报表分享、最活跃部门表彰……用荣誉感驱动使用。三、一个真实的转变案例分享一个亲历的案例。2022年我帮一家零售企业做BI运营优化。这家企业BI系统已经上线一年活跃用户不到10%。介入之后做了以下几件事第一件事梳理数据资产。花了2周时间把所有核心指标的定义、口径、数据来源整理成文档下发给所有业务人员。第二件事简化操作流程。针对高频报表配置了一键生成功能业务人员点点按钮就能出报表不需要任何配置。第三件事建立运营机制。在每个业务部门培养了1个数据骨干每周组织一次答疑每月组织一次培训。第四件事设置激励。开展数据驱动之星评选优秀案例全公司分享。三个月后活跃用户从不到10%提升到了45%。半年后稳定在60%以上。关键是这家企业没有换系统、没有加功能只是把运营做到了位。四、结尾BI系统用不起来不是业务人员的问题是系统和运营的问题。好的BI系统应该是业务人员愿意用、能够用、用得爽的工具。而不是一个功能强大但永远没人碰的数据陈列馆。如果对BI分析、决策有兴趣可以一同交流免费体验和开源https://bctools.c
