【企业管理】【管理科学】第一百零四篇 解决方案部的工作内容和工作职责01

条目一：客户需求调研与机会识别字段内容编号​1维度​售前阶段子维度​商机挖掘解决方案部​作为技术侧与业务侧的桥梁，从模糊客户诉求中提炼可落地的技术路径。推理步骤：先收集客户公开信息（财报、年报、行业报告），再通过初步访谈确认痛点优先级，最后量化机会规模（如潜在节省成本≥500万/年才立项）。岗位角色​解决方案架构师（主责）、行业顾问（辅佐）。架构师需具备10年以上行业经验，能快速识别客户隐性需求（如CTO想借数字化提升个人政治资本）。人性洞察：客户决策者往往有“安全第一”的欲望，怕担责导致创新停滞；痛点是被现有供应商绑架，痒点是“别人家都用AI了”。